बाळाच्या डायपरवर एक पिवळा परदेशी शरीर आहे, आणि कोआला समुद्र खरेदी ते परत करते आणि 200 युआन कॅनडा सॅनिटरी नॅपकिन मशीनरीची भरपाई करते
झिनवांग, 23 मे (मुख्य रिपोर्टर डु गावरान) “मी काही दिवसांपूर्वी डायपरचा पॅक उघडला आणि त्यावर पिवळ्या विदेशी वस्तू आढळल्या.ते घृणास्पद दिसत होते. ”खरेदी केलेल्या युनिचार्म बेबी डायपरमध्ये पिवळ्या विदेशी वस्तू आढळल्या.कोआला सीगोइंगने फक्त माल परत केला आणि 50 युआन नो-थ्रेशोल्ड व्हाउचरची भरपाई केली.तथापि, सुश्री लॅनचा असा विश्वास आहे की उत्पादकाच्या उत्पादन प्रक्रियेत केवळ बाळांसाठीच्या वस्तूंसाठी कोणतीही अडचण नाही., आणि फक्त 50 युआन व्हाउचरसाठी भरपाई दिली, जी ती स्वीकारू शकली नाही.या संदर्भात, काओला हैगौ यांनी झिनवांगला सांगितले की, ग्राहक सेवा कर्मचार्‍यांचे उत्तर ग्राहकांच्या भावना जागृत करणे खरोखर सोपे आहे आणि ते या प्रकरणाचे निराकरण करण्यासाठी सुश्री लान यांच्याशी संपर्क साधतील.कॅनडा सॅनिटरी नॅपकिन मशीनरी
21 ऑक्टोबर 2021 रोजी, सुश्री लॅनने Koala.com वरून Unicharm बेबी डायपरचे 6 पॅक विकत घेण्यासाठी 387.66 युआन खर्च केले, ते पॅक करण्यासाठी आणि बाळाच्या जन्मानंतर वापरण्यासाठी तयार आहेत.या वर्षी, बाळाचा जन्म सहजतेने झाला आणि हे डायपर कामी आले.
या वर्षी 13 मे रोजी सुश्री लॅनने नेहमीप्रमाणे तिच्या मुलाचे डायपर बदलले.तिने डायपरचा पॅक उघडला तेव्हा तिला अचानक आतमध्ये एक पिवळा परदेशी शरीर दिसला."स्पष्ट विदेशी पदार्थ, डायपर पिवळे रंगवले, ते घृणास्पद दिसते."सुश्री लॅन म्हणाल्या की समस्या जाणून घेतल्यानंतर तिने Koala.com च्या ग्राहक सेवेशी संपर्क साधला.काही वाटाघाटीनंतर, Koala.com ने वस्तू परत करण्याचा आणि 50 युआन नो-थ्रेशोल्ड व्हाउचरची भरपाई करण्याचा उपाय दिला.कॅनडा सॅनिटरी नॅपकिन मशीनरी
या उपायासाठी, सुश्री लॅन यांनी नकार दिला.तिचा असा विश्वास होता की डायपर मुलांसाठी आहेत आणि त्यांनी कठोर मानकांची अंमलबजावणी केली पाहिजे."मुल खूप लहान आहे, ते वापरल्यानंतर मुलाला काही समस्या असल्यास काय?"सुश्री लॅनने प्रश्न केला, कोआला समस्या उद्भवल्यानंतर, हायगॉ "अंदाजे" नुकसान भरपाईच्या मार्गाने सोडवणे निवडले आणि त्यांच्याकडे फक्त 50 युआनचे व्हाउचर होते.“त्यांनी फक्त एवढेच सांगितले की त्यांनी निर्मात्याशी सल्लामसलत केली आहे आणि उत्पादनात कोणतीही समस्या नाही.मी ही वृत्ती स्वीकारू शकलो नाही, आणि नुकसानभरपाई देऊन सोडवला तरी तो प्रामाणिकपणे होणार नाही.मला 50 युआन कमी नाहीत.”कॅनडा सॅनिटरी नॅपकिन मशीनरी
18 मे रोजी झिनवांगने कोआला हैगौ ग्राहक सेवेशी या प्रकरणाबद्दल संपर्क साधला आणि सुश्री लॅनचा ऑर्डर क्रमांक प्रदान केला.ग्राहक सेवा कर्मचार्‍यांनी या प्रकरणाची पुष्टी केल्यानंतर, त्यांनी सांगितले की ही बाब संबंधित जबाबदार कर्मचार्‍यांना कळवावी आणि या प्रकरणासाठी जबाबदार असलेले संबंधित कर्मचारी प्रक्रिया पार पाडतील.उत्तर द्या.कॅनडा सॅनिटरी नॅपकिन मशीनरी
त्याच दिवशी दुपारी, काओला हैगौच्या कर्मचार्‍यांनी झिनवांगशी संपर्क साधला आणि सांगितले की त्यांना सुश्री लॅनचे काय झाले हे कळले आहे आणि असे होऊ शकते की त्यावेळी ग्राहक सेवा कर्मचार्‍यांचे स्पष्टीकरण योग्य नव्हते, जे सुश्री लॅनचा गैरसमज झाला.उत्पादकाच्या उत्पादन प्रक्रियेत कोणतीही अडचण नाही आणि ग्राहकांच्या भावना जागृत करणे सोपे आहे असे ग्राहकांना उत्तर देणे खरोखरच अयोग्य आहे, असे कर्मचारी सदस्य म्हणाले.कॅनडा सॅनिटरी नॅपकिन मशीनरी
"ग्राहक सेवा कर्मचार्‍यांचे अधिकार मर्यादित आहेत."50 युआन व्हाउचरच्या भरपाईबाबत, कर्मचारी सदस्य म्हणाले की ग्राहक सेवा कर्मचार्‍यांना ग्राहकांच्या अत्याधिक मागण्यांना सामोरे जाण्याचा अधिकार नाही आणि संबंधित कायदेशीर समर्थनाशिवाय, ग्राहक सेवा कर्मचारी सहमत होऊ शकत नाहीत.
"आम्ही ग्राहकांशी संपर्क साधण्यासाठी ग्राहक सेवा कर्मचार्‍यांची त्वरित व्यवस्था करू."कर्मचारी सदस्याने सांगितले की ते या प्रकरणाचे निराकरण करण्यासाठी ग्राहक सेवा कर्मचार्‍यांना सुश्री लॅन यांच्याशी संवाद साधण्याची व्यवस्था करतील.
"आमच्याकडे एक व्यासपीठ आहे आणि आम्ही ते प्रथम या प्लॅटफॉर्मद्वारे वापरून पाहू शकतो."या प्रकरणाबाबत, किंगदाओ ग्राहक संरक्षण समितीच्या कर्मचार्‍यांनी सांगितले की ते कोआला हैताओ यांच्याशी संपर्क साधू शकतात अंतर्गत प्लॅटफॉर्मद्वारे, जे कोआला हैताओ यांनी बनवले होते.प्रतिसादात, सुश्री लॅनचा ऑर्डर क्रमांक प्रदान केल्यानंतर, कर्मचार्‍यांनी हे प्रकरण व्यासपीठावर अपलोड केले.
कर्मचार्‍यांनी असेही सांगितले की हा प्रादेशिक थेट व्यवस्थापन विभाग नसल्यामुळे, प्लॅटफॉर्मवरील प्रतिबिंब आवश्यक नाही.जर काओला हैबूने प्रतिसाद न दिल्यास, सुश्री लॅन त्या जिथे आहेत त्या मार्केट पर्यवेक्षण विभागाकडे तक्रार करू शकतात आणि स्थानिक बाजार पर्यवेक्षण विभाग हस्तक्षेप करेल.याचा समन्वय साधा.
20 मे रोजी, सुश्री लॅनने झिनवांगला कळवले की वाटाघाटीनंतर तोडगा निघाला आहे आणि कोआला सीगोइंगने तिच्याशी संपर्क साधला आणि वस्तू परत करण्याचा आणि 200 युआनची भरपाई करण्याचा उपाय दिला.कॅनडा सॅनिटरी नॅपकिन मशीनरी
पोस्ट वेळ: जुलै-०८-२०२२